MOS, por sus siglas en inglés, es
una certificación, o un paquete de certificaciones orientado a los productos de
Microsoft Office, que quiere decir, Especialista en Microsoft Office (Microsoft
Office Specialist).
Las certificaciones van por
producto, Word, Excel, Power Point, etc. Y además tienen niveles como CORE,
EXPERT y MASTER.
Una persona que alcance una
certificación en algún producto de Microsoft Office, adquiere un nivel de
manejo u operatividad en este producto de carácter internacional, pues estas
certificaciones rigen ese estándar a nivel mundial. De acuerdo con John F.
Gantz, un empleado sin experiencia previa que cuente con una certificación MOS
podría disfrutar en algunos países desarrollados, de un salario anual de casi
13,000 euros más que otros compañeros del mismo nivel, pero sin dicha
certificación. Y no nos confundamos. No es sencillo pasar con buena
calificación estos exámenes. No es que hayamos utilizado Word, y sepamos
formatear un texto en negritas o cursivas y poner viñetas. Requiere realmente
ser competente en aprovechar el potencial de uso de la aplicación y “utilizarla
correctamente”.
Anteriormente, los exámenes de
certificación como MOUS XP o MOS 2003, verificaban aspectos no tan
determinantes del día a día de un usuario en el contexto de la productividad.
Como, por ejemplo, cómo navegar en
Internet desde el mismo Microsoft Word. (What for?) Pero ya hace
varias versiones que los mismos han sido afinados para destacar aspectos aún
más prácticos, como la redacción correcta de un documento, el uso de los
estilos, la creación funcional de tablas en Excel y como hacer gráficos a
partir de estos que realmente digan algo significativo. (Hasta la versión 2002
o XP la certificación se llamaba MOUS, Microsoft Office “User” Specialist).
Los exámenes, que suelen tener
una duración máxima de 90 minutos, se basan principalmente en el rendimiento y
se llevan a cabo en un entorno "activo" o simulado. Los candidatos
que realizan exámenes para las certificaciones MOS 2007 o 2010 deben realizar
una serie de tareas para demostrar claramente sus habilidades. Por ejemplo, en
un examen para Word se puede pedir al usuario que iguale la longitud de las
columnas de un periódico o que mantenga el texto en columnas. En el examen para
MOS 2013, los candidatos deben construir un proyecto, con tareas y pasos
relacionados entre sí.
Los resultados del examen se
mostrarán en su pantalla inmediatamente después de finalizar la prueba. Las
personas que aprueben recibirán (por correo electrónico) un certificado oficial
en un plazo de dos a tres semanas.
Dicho esto, creo he cubierto en
buena medida una respuesta a la pregunta que titula este artículo. Sin embargo,
es necesario abordar el tema de la importancia de la certificación MOS para las
empresas.
Hace poco nos llegó la
información de fuente reservada, de que la Republica Dominicana está en el Top
Ten de CERTIPORT de países que más certificaciones relacionadas a
Alfabetización Digital y Office a nivel mundial, con más de 9,500
certificaciones, en un listado de 175 países. Muchos de estas personas
certificadas son adolescentes y estudiantes de centros públicos y privados. Otro
aspecto a destacar es el “passing rate” o las altas calificaciones obtenidas
para alcanzar la certificación, que indica, que no ha sido “rayando en el aro”,
sino que se han obtenido con altos puntajes. En ese Top ten figuraron países
como Corea del Sur, Estados Unidos, Chile entre otros.
¿Qué quiere decir esto? Que
República Dominicana está logrando posicionar el nivel de calidad y
productividad de una buena cantidad de certificados entre los 10 mejores
países, en lo que se refiere a comprensión del mundo digital de hoy y manejo de
las aplicaciones de cualquier oficina.
Una persona certificada podrá
ofrecer un nivel de competitividad similar a un empleado de otros países
desarrollados y competitivamente avanzados. Díganme que empresa no quiere esto.
La verdad, esto no está siendo
realmente apreciado localmente por los empleadores y es un error. Además,
pronto tendremos en el mercado local muchos más prospectos que ya están
certificados. Tomando en cuenta los aspectos relacionados y los requerimientos
de un puesto de trabajo, que haya dos candidatos con perfiles similares, pero
uno de estos está certificado en MOS, debe ser un plus muy significativo. Sería
una pena que no se valore esto y se elija a quien no está certificado.
Actualmente lo que vemos en
algunas empresas son usuarios empíricos de Office, los cuales tienen que
recurrir a una Mesa de Ayuda para que les ayude a completar o formatear
debidamente un documento, y la Dirección o departamento de TI (el de
Informática) NO ESTÁ para eso. Y qué decir de arreglar unas tablas en Excel.
Siempre en un departamento no informático, como contabilidad o legal, tendremos
un grupo de empleados que tienen que apoyarse en el que “más Excel sabe” para
que su trabajo pueda salir según lo esperado. Estas prácticas merman la
productividad y la eficiencia. Varias empresas de entrenamiento y capacitación
han incluido en sus ofertas de formación empresarial cursos como Excel y Excel
avanzado, por su alta demanda. No es fortuito. Es una realidad.
Lamentablemente, muchas de estas ofertas formativas solo dan orientaciones
generales, y no garantizan una formación plena de quienes participen, y mucho
menos conducen a capacidades listas para una certificación.
Pero no vemos esto así para Word
o Power Point, herramientas elementales en una oficina. La verdad es que se
tiende a ser más conformistas con las competencias que ya cualquiera tenga en
estas aplicaciones y el resultado es en el caso de Word, documentos que tienen
que ser revisados y corregidos cuantiosas veces, aún después de impresos. En el
caso de PowerPoint, y da pena decirlo, muchos gerentes y directores, NO PUEDEN
hacer una presentación de diapositivas por sí mismos, cuando su disertación
será realizada generalmente de su propia preparación e intelecto. Tienen que
recurrir a redactar sus ideas y poner a que alguien más le haga la presentación
y esto es poco productivo. Dos personas para un solo archivo, sin mencionar las
revisiones y correcciones que hay que hacerle al mismo.
Así que el que nuestros empleados
en el departamento Legal, nuestros contables, nuestros compañeros en Recursos
Humanos y hasta nuestra mediana y alta gerencia, estén formados y certificados
en MOS, al menos en las aplicaciones que más le conciernan, hará sin duda que
los mismos puedan redactar y confeccionar documentos y hojas de cálculo de
manera más eficiente, completa y de forma independiente.
Recomendaciones del autor para
las empresas.
·
Valoren en su selección de personal quienes
cuenten con certificaciones MOS en su hoja de vida.
·
Busquen certificar a todo su personal en IC3. A
todos. Y a todo el que use un ordenador con aplicaciones de oficina, en MOS. (Generalmente los que se han certificado en IC3
previamente, les va mejor en los exámenes de MOS).
·
Cuando contraten los servicios de formación de
una empresa, pregunten si preparan para la certificación MOS.
·
Ofrezcan incentivos del tipo que consideren, sea
en beneficios o económicos, a los empleados que después de cada proceso de
formación hayan conseguido cada una de las certificaciones.
·
Como en todas las empresas eficientes se hacen
evaluaciones de desempeño cada cierto tiempo, añadan una observación sobre
aquellos que después de un proceso de formación hayan aumentado o disminuido su
desempeño y cuáles de estos cuentan con una certificación. Traten de observar
esta mejoría en el desempeño del equipo completo o por departamento.
·
Observen posteriormente como este aumento de
desempeño producto de las certificaciones, se hace manifiesto también en las
ganancias de la empresa o en su EBITDA.
Fuente: ELTECNIQUITO Press
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