Raelyn Campbell llevó su laptop a reparar a best buy debido a que el botón de encendido se le rompio, ya que había comprado garantía extendida de 1 año, y le dijeron que se la tendrían lista de 2 a 6 semanas.cuando pasaron las 6 semanas ella pregunto por su laptop y no la encontraron. Pasaron 3 meses y aun no la encontraban despues de rebuscar hasta en los inodoros. Best Buy aceptó no haberla encontrado y le ofreció a Raelyn como compensación la suma de 990 dolares como un Gift card.
Ella reflexionó que la compra original de su laptop ascendió a 1100 US$ sin mencionar el valor sin calcular de toda su información que se perdió. Ella demandó a la compañia por el valor de 2100 dolares y Best buy simplemente la ignoró.
Por ultimo, después de que Campbell se contacó con abogados, Best Buy le ofreció 1100 dólares reembolsados a la tarjeta de crédito más un certificado de 500 dólares. Finalmente Campbell hizo la demanda de 54 millones de dólares para llamar la atención y la oferta subió a 2500 más el certificado y el reembolso.
Campbell retiró su demanda de los 2100 dólares por los costos de hacer los reclamos a la policía, abogados y por riesgos de robo de identidad.
Campbell no espera ganar los 54 millones de dólares, pero así reviviría publicidad y obligaría a Best Buy a reaccionar.
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