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A continuación explicamos como recuperar una cuenta de MSN, ya sea por perdida o por robo.Estos son los únicos métodos fiables para recuperar la cuenta de Hotmail. Hacer clic en las imagenes para poder verlas en su tamaño original y facilitar el seguimiento de las instrucciones.
Otros métodos, como pagar a un desconocido para que nos la devuelva o bajar programas de dudosa legalidad seguramente nos acarrerian mas problemas que soluciones.
Si es por perdida u olvido.
Si tenemos en el Messenger seleccionada la opción de "Iniciar sesión automáticamente como..." la contraseña estará guardada en nuestro equipo, esta contraseña se guarda en el registro de Windows (para verlo ejecutar REGEDIT), aunque encriptada y dependiendo de la versión puede estar en un sitio u otro, por lo que lo mejor es usar algún programa que haga la búsqueda y la desencriptación por nosotros como puede ser la aplicación MessenPass que además permite ver los usuarios y contraseña de otros programas de mensajería como Yahoo Messenger, etc. siempre que se hayan guardado los usuario / contraseña en el registro.
Puedes visitar su página oficial, pinchando aquí (http://www.nirsoft.net/utils/mspass.html), o descargarte el programa aquí (http://www.nirsoft.net/utils/mspass.zip)
Sin embargo si no tenemos seleccionado en nuestro equipo "Iniciar sesión automáticamente como..." o nos robaron la cuenta cambiando la contraseña, tenemos las siguientes opciones:
En caso de robo de cuenta
a) Métodos oficial de Microsoft:
Entramos en http://www.hotmail.com y seleccionamos la opción ¿Ha olvidado la contraseña?.
Aquí rellenamos nuestra dirección de correo y los caracteres que aparecen en la imagen.
A continuación dependiendo del tipo de cuenta te ofrecerá alguna o todas estas opciones:
b) Envíese un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Envía un correo con los datos de la cuenta a elegir entre tu cuenta de hotmail (sólo podrías ver este correo en caso de tener seleccionado "Iniciar sesión automáticamente como..."), o enviando los datos a la cuenta de correo alternativa si la diste en su momento. Para establecer o modificar la cuenta de correo alternativa, logarse en http://login.passport.net, pinchar en Credenciales y a continuación en Agregar o cambiar la dirección de correo electrónico alternativa.
Despues de presiuonar "Aceptar", revisamos nuestro correo alterno y encontramos este mensaje:
c) Proporcione la información de cuenta y responda a la pregunta secreta.
Donde pregunta datos de tu cuenta y la respuesta a la pregunta secreta seleccionada en su momento. Para cambiar la pregunta secreta logarse en http://login.passport.net, pinchar en Credenciales y a continuación en Cambiar la pregunta y respuesta secretas.
d) Restablecer la contraseña proporcionando la información de facturación.
Sólo para cuentas de pago, pide los datos de alguna factura para demostrar la identidad del demandante.
El metodo a continuación es para cuando te han no solo robado la clave, sino tambien si te han cambiado la pregunta y respuesta secreta y quitado el correo alterno
Contactar con el personal de Microsoft:
En caso de que ninguno de los métodos anteriores nos sirva, nuestro último recurso es contactar directamente con Microsoft en la dirección http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=passport&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts donde mediante un formulario te solicitarán datos como tu nombre, tu cuenta de correo, tu problema, etc.
Aquí debes explicar que te robaron la cuenta y dar algunos datos sobre ella. A los pocos días te responderán pidiendo algún dato sobre ella, hasta que estén seguros de que realmente es tuya y te den una contraseña provisional para que vuelvas a acceder.
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